特斯拉客户支持

【特斯拉诱导充电，未明操作致我受损，全额退款扣积分！】本人于2025-08-02通过老车主引荐订车获得800Tesla积分 并且引荐奖励页面明确写出支持特斯拉超级充电，于是本人带着已获得的800Tesla积分于2025-08-02前往特斯拉超级充电站进行超级充电，充电完成后特斯拉向本人支付宝进行免密支付82.99元人民币，后联系特斯拉官方客服，给出的答复是积分获得后需要手动进行支付方式调整才可以支持引荐的Tesla积分进行支付，之后本人反馈特斯拉官方客服说在手机内引荐奖励页面及积分发放邮件内都没有进行过特斯拉超级充电需要手动更改支付方式才可以使用积分支付。因特斯拉官方未说明操作步骤及说明，虚假宣传，本人在特斯拉虚假宣传下进行超级充电，导致了本人的财产造成了损失，后续无法进行积分支付，且联系官方客服回复为无法进行退款。特斯拉此行为属于诱导，诱骗车主进行超级充电从而获利，从而本人要求特斯拉官方通过我的账户扣除应该抵扣的Tesla积分后进行全部退款

投诉进度：处理中

零跑汽车

【零跑汽车不提前申请上海地区新能源目录，导致无法获取区补】本人于 2025-08-02在位于 上海沪南公路店零跑4S店购买了一辆 杭州零跑公司2026款C16 630续航激光雷达车型。根据销售人员承诺，车辆可申请浦东新区购车补贴3000元，车辆于 2025-08-02到店，显示可提车。然而，当本人准备按约定时间提车时，被零跑公司告知，因该公司未能及时完成该车辆在上海地区的备案手续，导致车辆无法办理正式交付手续（包括开具购车发票、购买保险、办理临时牌照等），因此本人无法提车。本人多次与零跑门店销售人员及负责人沟通，催促其尽快完成备案，但对方均以“流程问题”、“需要等待”等理由推诿，未能给出明确的备案完成时间表。直至目前7月17日，备案手续仍未完成，车辆仍处于无法交付状态。上海市浦东新区政府为促进汽车消费，推出了 3000元购车补贴政策，但限额3万名。由于杭州零跑公司未能履行其合同义务和基本服务职责，未能在补贴申请名额截止日期前完成车辆备案并交付车辆，直接导致本人完全错过了该3000元购车补贴的申请资格和申请时间窗口。本人认为，零跑公司作为汽车销售方，有义务确保所售车辆符合交付条件，并及时完成必要的备案手续。未能按时完成备案是零跑公司单方面的严重工作失误和违约行为。*正是由于零跑公司的这一过错，才直接、必然地导致了本人无法在补贴申请有效期内提车，从而丧失了获得浦东新区3000元政府补贴的合法权益，给本人造成了直接经济损失。本人已尝试与零跑门店及公司客服协商解决，但未得到满意答复。现恳请介入调查，依法调解，维护消费者的合法权益，督促零跑公司赔偿本人经济损失人民币3000元整。

投诉进度：处理中

理想汽车

【北京车和家信息技术有限公司】本人在2025-08-02，车架号为HLX33B126S172****在购车后第二天已经发现了异响，偶尔间断断续续，之前就联系过理想叫他们上门检查，他们不上门，后面我去了两次4s店维修，又没有试出结果，现在还有偶尔间发出声音，让他们总公司专家研究回复也不回复，要求理想对我新车车辆拆装进行赔偿，谁愿意新车去这样拆装和质量问题，还有我来回去4s店维修的时间路费呢，和维修分析检查结果。 在没有给出补偿方案前，拒绝检修车辆。 他们就是想着修好之后当没事玩。

投诉进度：处理中

比亚迪汽车

【郑州比亚迪正华4S店+变速箱离合器维修问题】我于2025-08-02在郑州比亚迪文华4S店（现属郑州比亚迪正华4S店）购得一款比亚迪宋PLUS燃油版汽车，行驶56000公里，导致变速箱离合器损坏，查看三包凭证显示离合器质保10年16万公里，找售后维修，售后说我买的车是湿式双离合，三包凭证上质保十年或16万公里的的是干式双离合，故对质保凭证有很大争议，现投诉郑州比亚迪正华4S店要求免费维修变速箱离合器损坏问题

投诉进度：处理中

领克汽车

【领克汽车厚街门店毁约，7月订车8月拒交，加价等方案无法接受】 投诉东莞厚街领克门店订车违约拒交车， 要求双倍赔偿或按时交车。7/26号在4S门店签订合同 并且支付9000元，面谈约定8/1号提库存车。但8/1号销售以亏太多为理由不肯交车，到门店面谈，门店给出2个方案，需要加价5000元或者到10月份提车。这两个方案我们都无法接受。

投诉进度：处理中

比亚迪能源充电桩经营部

【比亚迪充电桩非原装，京东购一年就坏，求退款！】我2024年6月18号在京东网购买比亚迪原装充电桩，使用一年坏了拆下来发现不是原装的，现在要求商品给予退款！

投诉进度：处理中